ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
«MY ROYAL CANIN» ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ
ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΤΟΥΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
MY ROYAL CANIN

A. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «MY ROYAL CANIN»

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

1. Το πρόγραμμα με τον τίτλο «My Royal Canin» και οι συναφείς προς αυτό υπηρεσίες συνιστούν ηλεκτρονικό πρόγραμμα που λειτουργεί μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας (εφεξής το «Πρόγραμμα»). Στο Πρόγραμμα μπορούν να εγγραφούν και να συμμετέχουν αποκλειστικά φυσικά πρόσωπα κηδεμόνες/ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων συντροφιάς που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, διαμένουν στην Ελλάδα και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής οι συμμετέχοντες στο Πρόγραμμα αποκτούν πρόσβαση σε εκπαιδευτικό και ενημερωτικό υλικό αναφορικά με την κηδεμονία/ιδιοκτησία κατοικίδιων ζώων συντροφιάς, καθώς και σε διάφορες δραστηριότητες και προωθητικές ενέργειες, το περιεχόμενο και η διαθεσιμότητα των οποίων μπορεί να τροποποιούνται μονομερώς από τον πάροχο του Προγράμματος κατά την κρίση του και οποτεδήποτε σύμφωνα με τα οριζόμενα κατωτέρω.

1.1. Οι παρόντες γενικοί όροι αποτελούν τους όρους συμμετοχής και χρήσης του Προγράμματος (εφεξής οι «Όροι Χρήσης»). Αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης αποτελεί και η ενημέρωση των συμμετεχόντων στο Πρόγραμμα για την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων (εφεξής η «Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα»), που περιλαμβάνεται στο δεύτερο κεφάλαιο των Όρων Χρήσης του παρόντος εγγράφου.

2. ΠΑΡΟΧΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Πάροχος του Προγράμματος είναι η εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «Royal Canin Hellas εισαγωγή και εμπορία προϊόντων για ζώα μονοπρόσωπη εταιρία περιορισμένης ευθύνης» που εδρεύει στην Γλυφάδα Αττικής (οδός Αλ. Παναγούλη αρ.17, Τ.Κ. 6675) με ΑΡ. ΓΕΜΗ 005225301000, ΑΦΜ 999572229, ΚΕΦΟΔΕ και email customercare.grc@royalcanin.com. (εφεξής η «Royal Canin»). Η Royal Canin μπορεί, κατά την κρίση της, να χρησιμοποιήσει υπεργολάβους για την παροχή του Προγράμματος.

3. ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Στο Πρόγραμμα μπορεί να συμμετέχει και να κάνει χρήση αυτού κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του, διαμένει στην Ελλάδα και δεν στερείται δικαιοπρακτικής ικανότητας, εφόσον ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία εγγραφής του σε αυτό (εφεξής ο «Χρήστης»).Πρόσωπα κάτω των 18 ετών μπορούν να συμμετέχουν και να κάνουν χρήση του Προγράμματος μόνο κατόπιν συγκατάθεσης των γονέων τους ή του/των προσώπου/προσώπων που ασκούν τη γονική μέριμνα και επιμέλειά τους, ή του νόμιμου εκπροσώπου τους.

4. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

4.1. Η Royal Canin στο πλαίσιο του Προγράμματος λειτουργεί την διαδικτυακή πλατφόρμα η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο myroyalcanin.gr. (εφεξής ο «Ιστότοπος»). Ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση στο Πρόγραμμα μέσω σύνδεσης στον προσωπικό του λογαριασμό. Προϋπόθεση της πρόσβασης στο Πρόγραμμα είναι η επιτυχής καταχώρηση και εγγραφή του σε αυτό. Στον Ιστότοπο (συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού του Χρήστη), η Royal Canin μπορεί, με περιεχόμενο και συχνότητα της επιλογής της να προβαίνει στα κάτωθι: (i) να ανεβάζει πληροφορίες μάρκετινγκ και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη φροντίδα κατοικίδιων ζώων, πληροφορίες που σχετίζονται με τη Royal Canin και/ή τις συνδεδεμένες εταιρείες του ομίλου Mars , καθώς και πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Royal Canin και/ή των συνδεδεμένων εταιρειών και/ή των συμβεβλημένων συνεργατών της, (ii) να αποστέλλει e-mail με πληροφορίες σχετικές με τη φροντίδα και τη διατροφή του κατοικίδιου που έχει καταχωρήσει ο Χρήστης, (iii) να καθιστά διαθέσιμες προς τους Χρήστες, εν όλω ή εν μέρει, ή προς συγκεκριμένες κατηγορίες αυτών διάφορες δραστηριότητες, λειτουργίες και προωθητικές ενέργειες, όπως ενδεικτικά, διαγωνισμούς ή παιχνίδια, οι οποίες συνδέονται με το προφίλ του κατοικίδιου (σκύλου ή γάτας) που έχει καταχωρηθεί από τον Χρήστη (εφεξής οι «Δραστηριότητες» ή η «Δραστηριότητα»). Κάθε Δραστηριότητα θα διέπεται από ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις, ανάλογα με το περιεχόμενό της, οι οποίοι θα είναι διαθέσιμοι στον Ιστότοπο μέσω ξεχωριστών συνδέσμων. Με τη συμμετοχή του σε κάθε Δραστηριότητα ο Χρήστης θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ειδικότερους όρους που διέπουν αυτή. Η Royal Canin μπορεί επίσης να καθιστά διαθέσιμες στον Ιστότοπο Δραστηριότητες που απαιτούν διαφορετικό τρόπο συμμετοχής, ο οποίος και θα ορίζεται στην αντίστοιχη περιγραφή και στους ειδικότερους όρους που θα διέπουν εκάστη δραστηριότητα. Η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει κατά την κρίση της αν, πότε και υπό ποιους όρους θα διαθέτει τις Δραστηριότητες. Το περιεχόμενο των Δραστηριοτήτων μπορεί επίσης να αλλάζει ανάλογα με την ηλικία και το είδος του κατοικίδιου ζώου.

4.2. Οι Δραστηριότητες περιλαμβάνουν κυρίως:

α. Το Πρόγραμμα Κουπονιών: Οι Χρήστες που δημιουργούν προφίλ κατοικίδιου για ένα ζώο, μπορούν να κατεβάσουν πληροφορίες σχετικές με τη φροντίδα του κατοικίδιού τους και να συμμετάσχουν σε ένα πρόγραμμα κουπονιών. Σε περίπτωση επιτυχούς συμμετοχής θα λαμβάνουν αυτόματα εκπτωτικό κουπόνι. Οι ειδικότεροι όροι και οι προϋποθέσεις συμμετοχής στο Πρόγραμμα είναι διαθέσιμοι στον Ιστότοπο μέσω του συνδέσμου

β. Kit υιοθεσίας Κουταβιού: Η Δραστηριότητα «Kit υιοθεσίας Κουταβιού» είναι διαθέσιμη μέσω εκτροφέων που έχουν συνάψει ειδική σύμβαση με τη Royal Canin. Οι ειδικότεροι όροι και προϋποθέσεις συμμετοχής στο Πακέτο Κουταβιού παρατίθενται αναλυτικά στο έντυπο φυλλάδιο που εμπεριέχεται στο ίδιο το Kit.

5. ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ - ΕΓΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΣΥΝΔΡΟΜΗ

5.1 Η εγγραφή στο Πρόγραμμα πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του Ιστοτόπου, όπου ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να μελετήσει τους Όρους Χρήσης. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας εγγραφής, στην οποία ο Χρήστης δηλώνει το ονοματεπώνυμό του, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης. Με την υποβολή της φόρμας εγγραφής, ο Χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τη δήλωση και την πολιτική απορρήτου του ομίλου Mars Incorporated, στον οποίο ανήκει και η Royal Canin, τις οποίες η τελευταία εφαρμόζει πλήρως (εφεξής η «Δήλωση Απορρήτου» και η «Πολιτική Απορρήτου»), όπως αυτές είναι αναρτημένες στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.mars.com/privacy-policy-greek. Μετά την υποβολή της φόρμας και την αποδοχή της Δήλωσης Απορρήτου και της Πολιτικής Απορρήτου ο Χρήστης λαμβάνει e-mail επιβεβαίωσης, μέσω του οποίου επιβεβαιώνει ότι επιθυμεί να δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη («Εγγραφή»).

5.2. Μετά από επιτυχή Εγγραφή, ο Χρήστης, κατά την πρώτη είσοδο στον λογαριασμό του, ολοκληρώνει την εγγραφή του στο Πρόγραμμα με την αποδοχή των Όρων Χρήσης. Μετά την επιτυχή εγγραφή στο Πρόγραμμα, ο Χρήστης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον προσωπικό του λογαριασμό, όπου δύναται να δημιουργήσει ξεχωριστό προφίλ για ένα ή περισσότερα κατοικίδια ζώα. Η συμμετοχή σε οποιαδήποτε Δραστηριότητα προϋποθέτει τη δημιουργία σχετικού προφίλ κατοικίδιου. Ο Χρήστης μπορεί να συμμετέχει στις Δραστηριότητες μέσω του προφίλ εκάστου κατοικίδιου που έχει καταχωρήσει. Σε περίπτωση διαγραφής του προφίλ κατοικίδιου, όλα τα συναφή δεδομένα (π.χ. πόντοι) διαγράφονται οριστικά και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο προφίλ κατοικίδιου.

6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ

6.1. Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία κατά τη χρήση του Προγράμματος και να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του. Είναι υποχρεωμένος να διατηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασης στο λογαριασμό του και να μην τα κοινοποιεί σε τρίτους.

6.2. Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να κάνει οποιαδήποτε απαγορευμένη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Προγράμματος., όπως ενδεικτικά, εισαγωγή εσφαλμένων, παραπλανητικών ή ψευδών δεδομένων, δημιουργία, χρήση ή απόπειρα δημιουργίας ψεύτικων, απατηλών ή διπλών λογαριασμών, απόπειρα εξαπάτησης ή χειραγώγησης του Προγράμματος, των λειτουργιών του ή άλλων Χρηστών μέσω ψευδών, παραπλανητικών ή παραπληροφοριακών στοιχείων, ανάρτηση, εμφάνιση ή διανομή προσβλητικού, άσεμνου, συκοφαντικού ή άλλως ακατάλληλου περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων ή άλλων μέσων, συμμετοχή σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που διαταράσσει, παρεμποδίζει ή θέτει σε κίνδυνο την ακεραιότητα, την ασφάλεια ή την ομαλή λειτουργία του Προγράμματος.

7. ΔΙΑΡΚΕΙΑ, ΑΝΑΣΤΟΛΗ, ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΛΗΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

7.1. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή (άρθρο 3ε, Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα), ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα (ή να ανακαλέσει τη σχετική συγκατάθεσή του) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία εγγραφή του, χωρίς καμία επιβάρυνση και χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο Χρήστης οφείλει να αποστείλει με e-mail έγγραφη δήλωση υπαναχώρησης στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Royal Canin που αναφέρεται κατωτέρω στον όρο 10 του παρόντος.

7.2. Ο Χρήστης μπορεί, πέραν του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να τερματίσει τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς χρέωση. Ο τερματισμός μπορεί να πραγματοποιηθεί, είτε με διαγραφή του λογαριασμού του, είτε με ανάκληση της συγκατάθεσή του για την παροχή του Προγράμματος μέσω έγγραφης δήλωσης που αποστέλλεται με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Royal Canin που αναφέρεται κατωτέρω στον όρο 10 του παρόντος.

7.3. Η Royal Canin διατηρεί, το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα για διάστημα έως τριάντα (30) ημερών την πρόσβαση του Χρήστη στο λογαριασμό του και την παροχή του Προγράμματος, εάν υπάρχει εύλογη υπόνοια ή διαπίστωση παραβίασης των Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση κατάχρησης ή σοβαρής παραβίασης των Όρων Χρήσης η Royal Canin μπορεί να παρατείνει την αναστολή έως τη λήξη της κατωτέρω υπό 7.4. προθεσμίας καταγγελίας και τερματισμού της συμμετοχής του Χρήστη στο Πρόγραμμα, καθώς και να απαγορεύσει στον Χρήστη τυχόν μελλοντική συμμετοχή του στο Πρόγραμμα.

7.4. Η Royal Canin μπορεί, για σπουδαίο λόγο ή βάσιμη αιτία, να καταγγείλει και να τερματίσει ανά πάσα στιγμή τη συμμετοχή του Χρήστη στο Πρόγραμμα, αποστέλλοντας σχετική ειδοποίηση στη δηλωμένη διεύθυνση e-Main του Χρήστη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από τον τερματισμό του Προγράμματος (προθεσμία καταγγελίας και τερματισμού). Ως σπουδαίος λόγος μπορεί να θεωρηθεί, ενδεικτικά, η υπόνοια ή διαπίστωση κατάχρησης ή σοβαρής παραβίασης των Όρων Χρήσης, η παροχή εσφαλμένων στοιχείων επικοινωνίας καθώς και κάθε άλλη συμπεριφορά ή/και ενέργεια εκ μέρους του Χρήστη που αντίκειται στην καλή πίστη, τα συναλλακτικά ήθη και στην αρχή της αμοιβαίας συνεργασίας.

7.5. Μετά την καταγγελία και την πάροδο της περιόδου προειδοποίησης, η Royal Canin παύει να παρέχει το Πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων και των Δραστηριοτήτων, και η πρόσβαση του Χρήστη στο λογαριασμό του διακόπτεται οριστικά.

7.6. Η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει οποτεδήποτε το Πρόγραμμα, δηλαδή τη λειτουργία της Ιστοσελίδας, τριάντα (30) ημέρες μετά από την αποστολή στο Χρήστη μέσω e-mail σχετικής ενημέρωσης, η οποία θα περιλαμβάνει πληροφορίες αναφορικά με τη διακοπή του Προγράμματος, την ημερομηνία παύσης λειτουργίας της Ιστοσελίδας και λοιπές σχετικές πληροφορίες.

7.7. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του Χρήστη, διαγραφής του λογαριασμού του, ανάκλησης της συγκατάθεσής του για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τερματισμού της συμμετοχής του ή διακοπής του Προγράμματος από τη Royal Canin, ο Χρήστης δεν θα έχει πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό του και στα περιεχόμενα που περιλαμβάνονται σε αυτόν.

7.8. Οι δηλώσεις βούλησης του Χρήστη που αφορούν στη διακοπή παροχής του Προγράμματος, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης είναι αμετάκλητες και παράγουν οριστικά έννομα αποτελέσματα, μη επιδεχόμενα ανάκλησης λόγω τεχνικής αδυναμίας.

8. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

8.1. Η Royal Canin έχει δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους Χρήσης και τον τρόπο παροχής των σχετικών υπηρεσιών οποτεδήποτε στο μέλλον για λόγους, όπως, ενδεικτικά αναφερομένων, αλλαγής στοιχείων επικοινωνίας, τεχνικές αναβαθμίσεις, ή τροποποιήσεις ημερομηνιών έναρξης συγκεκριμένων δραστηριοτήτων κ.λπ.

8.2. Οι Χρήστες θα ενημερώνονται για κάθε τροποποίηση των Όρων Χρήσης μέσω e-mail ή άλλης έγγραφης ειδοποίησης, ενώ η εκάστοτε επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον Ιστότοπο. Εάν ο Χρήστης δεν εκφράσει ρητή αντίρρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ως άνω ειδοποίηση, η σιωπηρή αποδοχή του θα θεωρείται δεδομένη και η τροποποίηση θα τίθεται σε ισχύ από την δέκατη πέμπτη (15η) ημέρα. Αντιθέτως, η ρητή δήλωση του Χρήστη περί μη

αποδοχής της τροποποίησης ισοδυναμεί με καταγγελία της συμμετοχής του στο Πρόγραμμα και θα επιφέρει την αυτόματη διαγραφή του λογαριασμού του κατά την δέκατη τέταρτη (14η) ημέρα

9. ΕΥΘΥΝΗ

9.1. Η Royal Canin, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία (άρθρο 332 ΑΚ), δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία σχετίζεται με το Πρόγραμμα που παρέχεται βάσει των Όρων Χρήσης και τυχόν πρόσθετων ειδικών όρων που έγιναν αποδεκτοί από τον Χρήστη.

9.2. Η Royal Canin δεν υπέχει ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, περιλαμβανομένων περιπτώσεων όπου τρίτοι ή τα προϊόντα/υπηρεσίες τους συμμετέχουν με οποιονδήποτε τρόπο στο Πρόγραμμα που παρέχεται από τη Royal Canin.

10. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

10.1. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με το Πρόγραμμα ή να απευθύνει οποιαδήποτε επικοινωνία προς την Royal Canin αποστέλλοντας σχετικό e-mail στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: customercare.grc@royalcanin.com.

10.2. Η Royal Canin επικοινωνεί με τον Χρήστη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχουν δηλωθεί στη φόρμα εγγραφής του.

11. ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ – ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Οι χρήστες δεν διαθέτουν ούτε αποκτούν, άμεσα ή έμμεσα, κανένα απολύτως δικαίωμα επί των σημάτων, εμπορικών ονομασιών, διακριτικών τίτλων, ενδείξεων, εμβλημάτων, λογοτύπων, σχεδίων, ευρεσιτεχνιών, έργων, βάσεων δεδομένων, τεχνογνωσίας και γενικώς επί οποιουδήποτε στοιχείου πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας που ανήκει στη Royal Canin, στις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες ή σε λοιπές εταιρείες του Ομίλου Mars, τα οποία είναι νομίμως κατοχυρωμένα ή προστατεύονται από το εκάστοτε ισχύον δίκαιο. Οποιαδήποτε χρήση, αναπαραγωγή, αντιγραφή, διάδοση ή εκμετάλλευση αυτών από τους χρήστες απαγορεύεται απολύτως και συνιστά παράβαση των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας των ανωτέρω δικαιούχων.

12. ΔΙΚΑΙΟ -ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ –ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ –ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ

12.1. Οι Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο.

12.2. Ο Χρήστης μπορεί να απευθύνει ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με το Πρόγραμμα στην εξής ηλεκτρονική διεύθυνση customercare.grc@royalcanin.com. Η Royal Canin θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός τριάντα (30) ημερών από την λήψη του σχετικού ερωτήματος ή παραπόνου.

12.3. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν μείνει ικανοποιημένος από τη διαχείριση της ερώτησής του ή του παραπόνου του έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 11471, Αθήνα, τηλ. 210 6460862, www.synigoroskatanaloti.gr).

12.4. Σε περίπτωση μη επίτευξης εξώδικης επίλυσης οποιασδήποτε διαφοράς που τυχόν προκύψει από τους όρους Χρήσης και το Πρόγραμμα κατά τα ανωτέρω συμφωνείται ρητά ότι για την επίλυσή της αρμόδια θα είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών, στα οποία και υποβάλλονται όλες οι σχετικές αξιώσεις.

Β. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

1. ΟΡΙΣΜΟΙ:

Για τους σκοπούς του παρόντος κεφαλαίου των Όρων Χρήσης, οι κατωτέρω όροι θα έχουν την ακόλουθη έννοια, εκτός αν ρητά προκύπτει διαφορετικά από το κείμενο:

1.1. ΑΠΔΠΧ: H ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Αθήνα 115 23, Τηλέφωνο: 210 6475600, https://www.dpa.gr).

1.2. Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα: κάθε πληροφορία, βάσει της οποίας ένα φυσικό πρόσωπο μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα.

1.3. Εγγραφή: η εγγραφή στην Ιστοσελίδα με σκοπό τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα, όπου ο Χρήστης αποδέχεται τους Όρους Χρήσης, καταχωρεί τα προσωπικά του δεδομένα και συγκατατίθεται, σύμφωνα με την παρούσα Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην επεξεργασία τους από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας.

1.4. Εκτελών την Επεξεργασία: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή ή υπηρεσία ή άλλος φορέας που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη για λογαριασμό του Υπεύθυνου Επεξεργασίας.

1.5. Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής η «Ενημέρωση»): έγγραφο που αποσκοπεί στην κατάλληλη ενημέρωση των Υποκειμένων των Δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων της νομικής βάσης, του σκοπού, της διάρκειας της επεξεργασίας και των σχετικών δικαιωμάτων τους. Εν προκειμένω το εν λόγω έγγραφο ενσωματώνεται στους Όρους Χρήσης , κεφάλαιο Β, και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών.

1.6. Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

1.7. ΓΚΠΔ: Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ.

1.8. Ιστοσελίδες Κοινωνικής Δικτύωσης: οποιαδήποτε από τις κάτωθι ιστοσελίδες: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+.

1.9. Καταχώρηση: η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού Χρήστη με την αποδοχή της Δήλωσης Απορρήτου και της Πολιτικής Απορρήτου καθώς επίσης και των Όρων Χρήσης.

1.10. Λογαριασμός Χρήστη: η ηλεκτρονική διεπαφή που δημιουργείται στον Ιστότοπο του Υπεύθυνου Επεξεργασίας μέσω έγκυρης και επιτυχούς Εγγραφής και αφορά την αλληλεπίδραση

μεταξύ του Υποκειμένου των Δεδομένων και του Υπεύθυνου Επεξεργασίας, καθώς και τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα.

1.11. Παραβίαση Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάστηκαν, αποθηκεύτηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία.

1.12. Συνδεδεμένες επιχειρήσεις του Υπεύθυνου Επεξεργασίας: Η Mars Incorporated και οι εταιρείες του Ομίλου Mars.

1.13. Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας που, μόνο ή από κοινού με άλλα πρόσωπα, καθορίζουν τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Όταν οι σκοποί και ο τρόπος της επεξεργασίας αυτής καθορίζονται από το δίκαιο της Ένωσης ή το δίκαιο κράτους μέλους, ο υπεύθυνος επεξεργασίας ή τα ειδικά κριτήρια για τον διορισμό του μπορούν να προβλέπονται από το δίκαιο της Ένωσης ή το δίκαιο κράτους μέλους.

Εν προκειμένω ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας θεωρείται η Royal Canin. Τα στοιχεία του Υπεύθυνου Επεξεργασίας στον οποίο μπορεί να απευθύνεται ο Χρήστης είναι τα κατωτέρω:

Επωνυμία: Royal Canin Hellas εισαγωγή και εμπορία προϊόντων για ζώα - μονοπρόσωπη εταιρία περιορισμένης ευθύνης

Ταχυδρομική Διεύθυνση: Αλ. Παναγούλη αρ.17, Τ.Κ. 6675, Γλυφάδα Αττικής

ΑΡ. ΓΕΜΗ. 005225301000

Φορολογικά Στοιχεία : ΑΦΜ 999572229, ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

Τηλ: 800 1174200
E-mail: customercare.grc@royalcanin.com.

Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Δημήτριος Γκάνας (Διαχειριστής της Royal Canin)

1.14. Υποκείμενο των Δεδομένων: Το φυσικό πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Εν προκειμένω Υποκείμενο των Δεδομένων είναι ο Χρήστης .

2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

2.1.1. Η Ενημέρωση έχει ως σκοπό να ενημερώσει τους Χρήστες που εγγράφονται και χρησιμοποιούν το Πρόγραμμα σχετικά με: α) τις αρχές που εφαρμόζει η Royal Canin ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων και β) την Πολιτική Απορρήτου και την Δήλωση Απορρήτου.

2.1.2 Κατά τη διαμόρφωση της Πολιτικής Απορρήτου και της Δήλωσης Απορρήτου, η Royal Canin, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, έλαβε υπόψη της τον ΓΚΠΔ και τον Νόμο 4624/2019, ο οποίος εκδόθηκε στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ, καθώς επίσης και τις λοιπές σχετικές αποφάσεις, κατευθυντήριες γραμμές και οδηγίες της ΑΠΔΠΧ.

2.1.3. Η Royal Canin, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 30 παρ. 5 του ΓΚΠΔ , δεν υποχρεούται να τηρεί αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας δεδομένων για τις οποίες είναι υπεύθυνη. Παρ’ όλα αυτά, με βάση την αρχή της λογοδοσίας, αναφέρει τις δραστηριότητες επεξεργασίας και ανάθεσης επεξεργασίας στην Ενημέρωση και τις επικαιροποιεί σε περίπτωση μεταβολής τους, διατηρώντας επίσης αρχείο για τυχόν περιστατικά παραβίασης δεδομένων.

2.1.4. Οι αρχές προστασίας δεδομένων καθορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Δήλωση Απορρήτου της Royal Canin, όπου προβλέπονται τα κατάλληλα φυσικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ και ορίζονται τις οι ενέργειες που πρέπει να ακολουθούνται σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων.

3. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ

3.1. Νομική Βάση της επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα :

3.1.1. Η συγκατάθεση του Χρήστη, ως Υποκειμένου των Δεδομένων (Άρθρο 6 παρ.(1).(α) του ΓΚΠΔ), η οποία παρέχεται, είτε κατά την εγγραφή του στο Πρόγραμμα , είτε κατά τη συμμετοχή του στις Δραστηριότητες. Αν απαιτούνται πρόσθετα δεδομένα ή διαφορετική επεξεργασία πέραν όσων περιγράφονται στην Ενημέρωση, η Royal Canin ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας θα παρέχει εκ των προτέρων σχετική ενημέρωση στους Χρήστες.

3.1.2. Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση της Royal Canin, όπως επεξεργασία φορολογικών δεδομένων του Χρήστη, (άρθρο 6 παρ. (1).(γ) του ΓΚΠΔ).

3.1.3. Κατά τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες, η νομική βάση βασίζεται, είτε στην απόφαση επάρκειας της Ε.Ε. (άρθρο 45 ΓΚΠΔ), είτε στην ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων (άρθρο 46 ΓΚΠΔ), είτε – ελλείψει αυτών – στην συγκατάθεση του Χρήστη κατά την Εγγραφή του στο Πρόγραμμα (άρθρο 49 παρ.(1).(α) του ΓΚΠΔ), είτε στην αναγκαιότητα εκτέλεσης σύμβασης που αφορά την συμμετοχή του Χρήστη στο Πρόγραμμα (άρθρο 49 παρ.(1).(β) του ΓΚΠΔ).

3.2 Σκοποί της Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

3.2.1. Η παροχή πληροφοριών και αποστολή ενημερωτικών δελτίων στον Χρήστη σχετικά με τη φροντίδα και τη διατροφή του κατοικίδιού του, εξατομίκευση της διαδικτυακής εμπειρίας, ανταλλαγή εμπειριών και βιωμάτων, και συμμετοχή σε Δραστηριότητες.

3.2.2. Η πληροφόρηση σχετικά με παρεχόμενες υπηρεσίες.

3.2.3. Η διοργάνωση Προγράμματος Επιβράβευσης.

3.2.4. Η αποστολή διαφόρων δώρων και παροχών στον Χρήστη κατά τη διάρκεια χρήσης του Προγράμματος Επιβράβευσης.

3.2.5. Η προώθηση των προϊόντων της Royal Canin και το άμεσο marketing. Νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών είναι η ρητή συναίνεση τους που παρέχεται μέσω ξεχωριστού μηχανισμού και ανακαλείται ελεύθερα.

3.2.6. Η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις της Royal Canin, όπως επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των Χρηστών για φορολογικούς σκοπούς.

3.3. Είδη Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που υπόκεινται σε επεξεργασία :

3.3.1. Το όνομα, η διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του Χρήστη.

3.3.2. Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση τυχόν φορολογικών υποχρεώσεων που σχετίζονται με το Πρόγραμμα, πέραν των αναφερόμενων στο σημείο 3.3.1, όπως π.χ. ο αριθμός φορολογικού μητρώου του Χρήστη και τα στοιχεία για τυχόν βραβεία ή παροχές που του έχουν απονεμηθεί μέσω του Προγράμματος.

3.3.3. Το ψευδώνυμο του Χρήστη, τα δεδομένα των κατοικίδιών του που μπορεί να συνδέονται με αυτόν, τα δεδομένα των αγορών του, οι προτιμήσεις του και οι καταγεγραμμένες δραστηριότητές του.

3.3.4. Τα πληροφοριακά δεδομένα που είναι αναγκαία για την Εγγραφή του Χρήστη και για τη διασφάλιση της διαδικτυακής του δραστηριότητας, περιλαμβανομένων, ενδεικτικά, των αρχείων καταγραφής και των λεγόμενων «cookies». Αναλυτική ενημέρωση σχετικά με τη χρήση cookies από την Royal Canin είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.mars.com/privacy-policy-greek#cookies.

3.4. Κοινωνικές Δικτυακές Πλατφόρμες

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη στις Κοινωνικές Δικτυακές Πλατφόρμες γίνεται αποκλειστικά από τις πλατφόρμες αυτές, χωρίς καμία συμμετοχή ή έλεγχο από τη Royal Canin. Συνεπώς η Royal Canin δεν φέρει καμία ευθύνη για την επεξεργασία αυτή. Ο Χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων του μέσω των αντίστοιχων ιστοσελίδων τους.

3.5. Επικοινωνία με το Χρήστη - Μηνύματα προς αυτόν:

3.5.1. Η Royal Canin μπορεί, στο πλαίσιο της παροχής του Προγράμματος ή σε σχέση με τη χρήση αυτού, να επικοινωνεί με τον Χρήστη μέσω e-mail ή άλλων μέσων επικοινωνίας που έχει δηλώσει προκειμένου να τον ενημερώσει ή/και να ζητά την παροχή δηλώσεων που απαιτούνται από την εκάστοτε νομοθεσία. Η ενημέρωση αυτή μπορεί να αφορά ενδεικτικά τα κάτωθι:

(α) πληροφορίες για τη φροντίδα και τη διατροφή του εγγεγραμμένου κατοικίδιου μέσω ειδικής ενημερωτικής επιστολής ή γενικού ενημερωτικού δελτίου,

(β) πληροφορίες σχετικές με παραγγελίες,

(γ) ενημέρωση σχετικά με την εισαγωγή, τροποποίηση ή κατάργηση Δραστηριοτήτων,

(δ) ενημέρωση για αλλαγές στους Όρους Χρήσης και στην Πολιτική/Δήλωση Απορρήτου ,

(ε) λειτουργικά ή τεχνικά μηνύματα του πληροφοριακού συστήματος (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας, ειδοποίηση αλλαγής κωδικού, επιβεβαίωση καταχώρισης στοιχείων κ.λπ.).

3.5.2. Εφόσον ο Χρήστης έχει παράσχει ρητή, ελεύθερη και ξεχωριστή συναίνεση, η Royal Canin μπορεί να του αποστέλλει διαφημιστικά μηνύματα άμεσης εμπορικής προώθησης μέσω e-mail ή άλλων στοιχείων επικοινωνίας που έχει δηλώσει. O Χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει οποτεδήποτε την ανωτέρω συναίνεσή του ή να αντιταχθεί στην περαιτέρω αποστολή τέτοιων διαφημιστικών μηνυμάτων.

3.6 Διάρκεια Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

3.6.1. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο του Προγράμματος διαρκεί έως και την τριακοστή (30η) ημέρα από τη διαγραφή του Χρήστη από το Πρόγραμμα, την ακύρωση, ή καταγγελία, ή τερματισμό της συμμετοχής του στο Πρόγραμμα , ή την ανάκληση της συγκατάθεσής του για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του μέσω του Προγράμματος.

3.6.2. Σε περίπτωση που η συμμετοχή στο Πρόγραμμα έχει λογιστικές ή φορολογικές συνέπειες (ιδίως στην περίπτωση που ο Χρήστης λαμβάνει κάποιο βραβείο ή άλλη παροχή), τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται σύμφωνα με την εκάστοτε φορολογική νομοθεσία και την νομοθεσία περί τήρησης λογιστικών αρχείων και στοιχείων.

3.6.3. Όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζεται με την Καταχώρηση, ισχύουν οι διατάξεις της Δήλωσης Απορρήτου και της Πολιτικής Απορρήτου. Η διακοπή της Καταχώρησης συνεπάγεται και τη λήξη της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη που σχετίζονται με το Πρόγραμμα (εξαιρουμένης της επεξεργασίας που αναφέρεται στο σημείο 3.6.2), καθώς και τη διαγραφή του Λογαριασμού του Χρήστη.

4. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

4.6.1. Η Royal Canin πραγματοποιεί την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε συνεργασία με τις συνδεδεμένες εταιρείες της, συμπεριλαμβανομένης της Mars Incorporated και των λοιπών εταιρειών του Ομίλου Mars, στο πλαίσιο της εγγραφής του Χρήστη στο Πρόγραμμα. Ο Χρήστης αποδέχεται τη Δήλωση Απορρήτου και την Πολιτική Απορρήτου της Mars Incorporated (διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.mars.com/privacy-policy-greek) κατά την ολοκλήρωση της Εγγραφής. Αφού συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής και αποδεχτεί τη Δήλωση Απορρήτου και την Πολιτική Απορρήτου, ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαιωτικό e-mail. Στη συνέχεια, έχει τη δυνατότητα να εγγραφεί ή να συνδεθεί στο Πρόγραμμα, καθώς και σε άλλες πλατφόρμες του Ιστοτόπου της Royal Canin ή του Ομίλου Mars, μέσω αντίστοιχων φορμών. Η Royal Canin, στο πλαίσιο της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων των Χρηστών που σχετίζονται με το Πρόγραμμα , χρησιμοποιεί τα δεδομένα που καταχωρήθηκαν κατά την Εγγραφή και βασίζεται στο Λογαριασμό Χρήστη που δημιουργήθηκε με την Εγγραφή.

4.6.2. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την Royal Canin, τις συνδεδεμένες επιχειρήσεις και λοιπές εταιρείες του ομίλου Mars και ορισμένους Eκτελούντες την Eπεξεργασία ενδέχεται να πραγματοποιείται σε τρίτες χώρες. Σε αυτή την περίπτωση η Royal Canin χρησιμοποιεί ως νομική βάση για την διαβίβαση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις τρίτες χώρες , είτε την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 ΓΚΠΔ), είτε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων (άρθρο 46 ΓΚΠΔ), είτε – ελλείψει αυτών – τη συγκατάθεση του Χρήστη κατά την Εγγραφή του στο Πρόγραμμα (άρθρο 49 παρ.(1).(α) του ΓΚΠΔ), είτε την αναγκαιότητα εκτέλεσης σύμβασης που αφορά την συμμετοχή του Χρήστη στο Πρόγραμμα (άρθρο 49 παρ.(1).(β) του ΓΚΠΔ). Η Royal Canin ενημερώνει τον Χρήστη ότι ακόμη και ελλείψει απόφασης επάρκειας ή κατάλληλων εγγυήσεων, δεν υφίσταται ουσιώδης κίνδυνος, καθώς εφαρμόζονται από τον Όμιλο Mars αυστηρά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων και τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα δεν καθιστούν πιθανή την πρόκληση σοβαρής βλάβης στα δικαιώματα και τις ελευθερίες του Υποκειμένου Προσώπου.

Ειδικότερα για το Ηνωμένο Βασίλειο και για τις Ηνωμένες Πολιτείες όπου κατά κύρια βάση γίνεται διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την Royal Canin ισχύουν τα κάτωθι:

Α. Ηνωμένο Βασίλειο (UK): Η διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πραγματοποιείται σύμφωνα με την υπ’ αρ.2021/1772 απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, που εκδόθηκε στις 28 Ιουνίου 2021 και η ισχύς της έχει παραταθεί έως και τις 27 Δεκεμβρίου 2025, με την οποία αναγνωρίζεται ότι το Ηνωμένο Βασίλειο παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας (άρθρο 45 ΓΚΠΔ.)

Β. Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής (ΗΠΑ): Η διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πραγματοποιείται σύμφωνα με την υπ’ αρ. 1795/2023 απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10ης Ιουλίου 2023 για το EU–US Data Privacy Framework, με την οποία αναγνωρίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας υπό την προϋπόθεση ότι ο λήπτης των δεδομένων στις ΗΠΑ έχει πιστοποιηθεί στο εν λόγω πλαίσιο (άρθρο 45 ΓΚΠΔ). Ελλείψει πιστοποίησης του λήπτη των δεδομένων, η Royal Canin χρησιμοποιεί ως νομική βάση για την διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη, είτε τη συγκατάθεση του (άρθρο 49 παρ.(1) (α) ΓΚΠΔ), είτε την ανάγκη εκτέλεσης σύμβασης στο πλαίσιο του Προγράμματος (άρθρο 49 παρ.(1)β) ΓΚΠΔ).

4.6.3. Η Royal Canin καθώς και οι εταιρείες του ομίλου Mars , για την εξυπηρέτηση και λειτουργία του λογαριασμού του Χρήστη χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Okta που ενεργεί ως ο Εκτελών την Επεξεργασία. Στο πλαίσιο αυτής της συνεργασίας ορισμένες λειτουργίες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να πραγματοποιούνται εξ’ ολοκλήρου ή εν μέρει στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η πολιτική απορρήτου του Okta είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.okta.com/privacy-policy/

5. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

5.1. Σε περίπτωση τεχνικών τροποποιήσεων της Ενημέρωσης που δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα του Χρήστη (π.χ. αλλαγή διεύθυνσης της Royal Canin, ή τροποποιήσεις στους Εκτελούντες την Επεξεργασία), η Royal Canin παρέχει σχετική ενημέρωση στους Χρήστες μέσω δημοσίευσης των τροποποιήσεων στην Ιστοσελίδα.

5.2. Σε περίπτωση τροποποιήσεων της Ενημέρωσης που επηρεάζουν ή ενδέχεται να επηρεάσουν τα δικαιώματα του Χρήστη, η Royal Canin αποστέλλει σχετική ενημέρωση μέσω e-mail σε αυτόν. Εάν ο Χρήστης δεν αντιταχθεί στην τροποποιημένη Ενημέρωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την λήψη του σχετικού e-mail, τότε η τροποποιημένη Ενημέρωση θεωρείται ότι έγινε αποδεκτή από τον Χρήστη.

5.3. Ο Χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να μην συναινέσει στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων βάσει της τροποποιημένης Ενημέρωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, η Royal Canin προβαίνει σε τερματισμό της επεξεργασίας και διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ - ΤΡΟΠΟΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΤΟΥΣ

6.1. Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (Royal Canin)

6.1.1. Οι Χρήστες μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους εγγράφως, είτε αποστέλλοντας e-mail, είτε συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, στις διευθύνσεις που αναφέρονται ανωτέρω υπό 1.13.

6.1.2. Η Royal Canin εξετάζει άμεσα τα αιτήματα των Χρηστών και εκδίδει απόφαση το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη παραλαβή τους, την οποία γνωστοποιεί εγγράφως στον Χρήστη.

6.1.3. Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει ενημέρωση για το αν η Royal Canim επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν και, αν ναι, να του παρασχεθεί πρόσβαση στα εν λόγω δεδομένα.

6.1.4. Το αίτημα ενημέρωσης μπορεί να περιλαμβάνει: τα δεδομένα του Χρήστη που επεξεργάζεται η Royal Canin , την πηγή των δεδομένων, τον σκοπό και τη νομική βάση της επεξεργασίας, τη διάρκειά της επεξεργασίας, τα στοιχεία τυχόν Εκτελούντων την Επεξεργασία (όνομα και διεύθυνση), τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την επεξεργασία, και, εφόσον υπάρχει διαβίβαση δεδομένων, ποιοι είναι οι αποδέκτες και για ποιο σκοπό έλαβαν ή λαμβάνουν τα δεδομένα του Χρήστη.

6.1.5. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει διόρθωση ή τροποποίηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν. Λαμβάνοντας υπόψιν το σκοπό της επεξεργασίας, μπορεί επίσης να ζητήσει τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.

6.1.6. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων που τον αφορούν. Η Royal Canin μπορεί να αρνηθεί να διαγράψει τα δεδομένα αυτά εφόσον: (i) η διαγραφή παρεμποδίζει την άσκηση του δικαιώματος στην ελευθερία έκφρασης και ενημέρωσης, ή (ii) η συνέχιση της επεξεργασίας επιβάλλεται από νομική υποχρέωση, ή (iii) η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για την υποβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων της Royal Canin. Σε κάθε περίπτωση άρνησης, η Royal Canin ενημερώνει τον Χρήστη για τους λόγους διατήρησης των δεδομένων και εφαρμόζει μέτρα για τον περιορισμό της επεξεργασίας στο ελάχιστο αναγκαίο.

6.1.7. H Royal Canin υποχρεούται να ενημερώσει τον Χρήστη σε περίπτωση απόρριψης του αιτήματος διαγραφής, παρέχοντας σαφή αιτιολόγηση της απόφασής της. Μετά την ολοκλήρωση της διαγραφής των προσωπικών δεδομένων, τα δεδομένα που έχουν διαγραφεί δεν μπορούν να αποκατασταθούν.

6.1.8. Η Royal Canin διαγράφει τα προσωπικά δεδομένα χωρίς καθυστέρηση, και το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών, εφόσον :

(α) η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση του Χρήστη και αυτός την έχει ανακαλέσει, ο λογαριασμός του Χρήστη έχει διαγραφεί, ο Χρήστης υπαναχωρεί από το Πρόγραμμα ή τερματίζει αυτό, και ως εκ τούτου δεν υφίσταται άλλος νόμιμος λόγος επεξεργασίας των δεδομένων τους,

(β) έχει λήξει η διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων όπως αυτή επιτρέπεται από τον νόμο,

(γ) έχει επιτευχθεί ο σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου η Royal Canin , παύει την παροχή του Προγράμματος σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης,

(δ) O Χρήστης αντιτίθεται στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και δεν υπάρχει υπέρτερος νόμιμος λόγος για την επεξεργασία αυτή, ή αντιτίθεται ειδικά σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ,

(ε) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν τύχει παράνομης επεξεργασίας,

(στ) η διαγραφή των δεδομένων καθίσταται υποχρεωτική από τον νόμο ή κατόπιν απόφασης αρμόδιας αρχής.

6.1.9. Η Royal Canin μπορεί, αντί της διαγραφής, να επιλέξει να ψευδωνυμοποιήσει ή να ανωνυμοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα, δηλαδή να τα επεξεργάζεται με τρόπο που να μην επιτρέπει την άμεση ταυτοποίηση του Χρήστη. Τα δεδομένα που ανωνυμοποιούνται ή

ψευδωνυμοποιούνται διατηρούνται αποκλειστικά για στατιστικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Στην περίπτωση της ψευδωνυμοποίησης, τα δεδομένα μπορεί να παραμένουν συνδεδεμένα με τον Χρήστη μέσω διακριτών αναγνωριστικών, χωρίς όμως να αποκαλύπτεται η ταυτότητά του σε τρίτους.

6.1.10. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων, εφόσον αμφισβητεί την ακρίβεια τους. Στην περίπτωση αυτή, η περιορισμένη επεξεργασία ισχύει για το χρονικό διάστημα που απαιτείται προκειμένου η Royal Canin να επαληθεύσει την ακρίβεια των δεδομένων. H Royal Canin επισημαίνει τα συγκεκριμένα δεδομένα ως αμφισβητούμενα, μέχρι να επιβεβαιωθεί η ορθότητά τους ή να κριθεί αμφίβολη.

6.1.11. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει από την Royal Canin τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων ακόμη και σε περίπτωση παράνομης επεξεργασίας, εφόσον αντιτίθεται στη διαγραφή τους και ζητά, αντ’ αυτής, τον περιορισμό της χρήσης τους.

6.1.12. Ο Χρήστης μπορεί επίσης να ζητήσει περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων ακόμα και όταν έχει επιτευχθεί ο σκοπός της, εφόσον απαιτεί τη διατήρηση των δεδομένων για την υποβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

6.1.13. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων στις εξής περιπτώσεις: (i) όταν η επεξεργασία βασίζεται στην άσκηση έννομου συμφέροντος της Royal Canin ή τρίτου, (ii) όταν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης (marketing), δημοσκοπήσεων ή επιστημονικής έρευνας και (iii) όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται για στατιστική , επιστημονική ή ερευνητική χρήση με βάση έννομο συμφέρον ή δημόσιο συμφέρον.

Η Royal Canin εξετάζει τη νομιμότητα της εναντίωσης και, εφόσον διαπιστωθεί ότι είναι βάσιμη, παύει την επεξεργασία, προχωρά στο κλείδωμα των δεδομένων, και ενημερώνει σχετικά όλους τους αποδέκτες στους οποίους είχαν προηγουμένως διαβιβαστεί τα εν λόγω δεδομένα. Σε περίπτωση εναντίωσης, η Royal Canin παύει την επεξεργασία των δεδομένων του συγκεκριμένου Χρήστη , εκτός εάν αποδείξει ότι η επεξεργασία επιβάλλεται από υπέρτερους νόμιμους λόγους, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του Χρήστη , ή ότι η επεξεργασία εξυπηρετεί τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

6.1.14. Τέλος ο Χρήστης έχει επίσης δικαίωμα να απευθύνει καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων απευθείας στην ΑΠΔΠΧ (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Αθήνα 115 23, Τηλέφωνο: 21 0647 5600, https://www.dpa.gr ).

Ημερομηνία πρώτης έκδοσης: 2/10/2025.