ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΗΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
«ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ»
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
1.1. Βάσει των Γενικών Όρων Συμμετοχής και Χρήσης του προγράμματος υπό τον τίτλο «My Royal Canin», όπως εκάστοτε ισχύουν, η εταιρεία με την επωνυμία «Royal Canin Hellas Εισαγωγή και Εμπορία Προϊόντων για Ζώα – Μονοπρόσωπη Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης», με έδρα στη Γλυφάδα Αττικής (οδός Αλ. Παναγούλη αρ. 17, Τ.Κ. 16775), με Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 005225301000, Α.Φ.Μ. 999572229, ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας customercare.grc@royalcanin.com (εφεξής η «Royal Canin»), παρέχει μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας που λειτουργεί και είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο myroyalcanin.gr (εφεξής ο «Ιστότοπος»), το ηλεκτρονικό πρόγραμμα με την ονομασία «My Royal Canin», και τις συναφείς προς αυτό υπηρεσίες το οποίο διέπεται από τους Γενικούς Όρους Συμμετοχής και Χρήσης αυτού, οι οποίοι είναι αναρτημένοι στον Ιστότοπο (εφεξής οι «Γενικοί Όροι»).
1.2. Στο πλαίσιο του προγράμματος «My Royal Canin», η Royal Canin διατηρεί την απόλυτη διακριτική ευχέρεια να καθιστά διαθέσιμες προς τους συμμετέχοντες σε αυτό (χρήστες), εν όλω ή εν μέρει, ή προς ορισμένες κατηγορίες αυτών, διάφορες δραστηριότητες, λειτουργίες και προωθητικές ενέργειες, περιλαμβανομένων, ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς, διαγωνισμών, παιχνιδιών ή λοιπών ενεργειών, οι οποίες συνδέονται με το προφίλ κατοικιδίου ζώου (σκύλου ή γάτας) που έχει καταχωρηθεί από τον χρήστη. Στις ανωτέρω δραστηριότητες υπάγεται, μεταξύ άλλων, και ειδικό πρόγραμμα παροχής εκπτωτικών κουπονιών, μέσω του οποίου οι χρήστες που δημιουργούν προφίλ κατοικιδίου ζώου, δύνανται να αντλούν πληροφορίες σχετικές με τη φροντίδα του κατοικιδίου τους και να συμμετέχουν σε πρόγραμμα παροχής εκπτωτικών κουπονιών (εφεξής το «Πρόγραμμα Κουπονιών»).
1.3. Το Πρόγραμμα Κουπονιών διέπεται από τους παρόντες ειδικούς όρους και προϋποθέσεις (εφεξής οι «Ειδικοί Όροι»), οι οποίοι συμπληρώνουν και εφαρμόζονται σε συνδυασμό με τους Γενικούς Όρους. Σε περίπτωση ασυμβατότητας ή αντίφασης μεταξύ Ειδικών και Γενικών Όρων, υπερισχύουν οι Ειδικοί Όροι.
2. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ
2.1. Δικαίωμα – Προϋπόθεση Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Κουπονιών.
Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα Κουπονιών έχουν αποκλειστικώς οι χρήστες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, διαμένουν στην Ελλάδα και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, ενώ εξαιρούνται οι εργαζόμενοι της Royal Canin και οι συγγενείς τους έως και δευτέρου βαθμού εξ αίματος ή εξ αγχιστείας. Πρόσωπα κάτω των 18 ετών μπορούν να συμμετέχουν και να κάνουν χρήση του Προγράμματος Κουπονιών μόνο κατόπιν συγκατάθεσης των γονέων τους ή του/των προσώπου/προσώπων που ασκούν τη γονική μέριμνα και επιμέλειά τους, ή του νόμιμου εκπροσώπου τους. Προϋπόθεση συμμετοχής στο Πρόγραμμα Κουπονιών είναι η εγγραφή των χρηστών στο πρόγραμμα «My Royal Canin» μέσω του Ιστοτόπου κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.
2.2. Στο Πρόγραμμα Κουπονιών Συμμετέχουν αποκλειστικά και μόνο κηδεμόνες /ιδιοκτήτες σκύλου και γάτας.
2.3. Περιγραφή-Τρόπος Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Κουπονιών – Εξαργύρωση αυτών.
2.3.1. Το Πρόγραμμα Κουπονιών έχει ως σκοπό την παροχή οικονομικών ωφελημάτων προς τους κηδεμόνες/ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων συντροφιάς μέσω της χορήγησης και εξαργύρωσης εκπτωτικών κουπονιών. Το Πρόγραμμα Κουπονιών εντάσσεται στο πλαίσιο της φιλοσοφίας της Royal
Canin για την προώθηση προϊόντων υψηλής ποιότητας και επιδιώκει να ενισχύσει τη σχέση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές, επιβραβεύοντας την υπεύθυνη κηδεμονία κατοικίδιων και υποστηρίζοντας παράλληλα την ενίσχυση του θεσμού της υιοθεσίας ζώων συντροφιάς.
2.3.2. Για την συμμετοχή στο Πρόγραμμα Κουπονιών θα πρέπει οι χρήστες να ακολουθήσουν τα κάτωθι βήματα:
Βήμα 1: Οι ενδιαφερόμενοι χρήστες πρέπει να εγγραφούν στο Πρόγραμμα «My Royal Canin» μέσω του Ιστοτόπου, σύμφωνα με τις οδηγίες και προϋποθέσεις που ορίζονται στον όρο 5 των Γενικών Όρων.
Βήμα 2: Οι χρήστες υποχρεούνται να απαντήσουν σε σειρά ερωτήσεων σχετικά με το κατοικίδιο ζώο τους, προκειμένου να δημιουργηθεί πλήρες και έγκυρο προφίλ του κατοικιδίου.
Βήμα 3: Με την πλήρη συμπλήρωση των στοιχείων του κατοικιδίου, οι χρήστες αποκτούν αυτομάτως το δικαίωμα λήψης εκπτωτικών κουπονιών, τα οποία χορηγούνται σύμφωνα με τους παρόντες Ειδικούς Όρους σε συνδυασμό και με τους Γενικούς Όρους.
2.3.3. Τα εκπτωτικά κουπόνια, καθώς και τα αυτοματοποιημένα εκπτωτικά κουπόνια που αφορούν τα γενέθλια ή την ενηλικίωση των κατοικίδιων, τα οποία οι χρήστες λαμβάνουν μετά την παρέλευση ενός επιπλέον ημερολογιακού έτους από την καταχωρημένη ημερομηνία γέννησης του κατοικιδίου τους, θα καθίστανται διαθέσιμα στο προφίλ τους. Οι Χρήστες δύνανται να τα εξαργυρώνουν αποκλειστικώς σύμφωνα με τις διαδικασίες και προϋποθέσεις που ορίζονται στον όρο 2.3.6 των παρόντων Ειδικών Όρων.
Τα εκπτωτικά κουπόνια θα εμφανίζονται στο προφίλ του κατοικιδίου των χρηστών. Τα ανωτέρω κουπόνια θα δύνανται να αποστέλλονται στους χρήστες και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον οι χρήστες έχουν δηλώσει ρητώς ότι συναινούν να λαμβάνουν ενημερωτικό και προωθητικό υλικό σχετικά με τα προϊόντα της Royal Canin. Η εν λόγω δήλωση συναινέσεως πραγματοποιείται μέσω ειδικού και διακριτού μηχανισμού, είναι προαιρετική και μπορεί να ανακληθεί ελεύθερα ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία περιλαμβάνεται στο δεύτερο μέρος των Γενικών Όρων και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα αυτών.
2.3.4. Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα μίας (1) μόνο συμμετοχής ανά κατοικίδιο (σκύλο και γάτα).
2.3.5. Τα εκπτωτικά κουπόνια αποδίδονται για προϊόντα που καθορίζει αποκλειστικώς η Royal Canin και αντιστοιχούν σε αξία οκτώ (8) ευρώ, δέκα (10) ευρώ ή δεκαπέντε (15) ευρώ ανάλογα με το εκάστοτε προϊόν που έχει καθοριστεί. Τα κουπόνια δεν είναι συνδυαστικά και δεν δύνανται να συμψηφιστούν μεταξύ τους ή με άλλες προσφορές.
Η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς, κατά απόλυτη διακριτική ευχέρεια, τόσο την αξία των εκπτωτικών κουπονιών όσο και τα προϊόντα στα οποία αντιστοιχεί η έκπτωση, οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, υπό την επιφύλαξη των όρων των παρόντων Ειδικών Όρων.
2.3.6. Η εξαργύρωση των εκπτωτικών κουπονιών πραγματοποιείται αποκλειστικώς σε καταστήματα λιανικής πώλησης που έχουν συμβληθεί με το Πρόγραμμα Κουπονιών και αναφέρονται στον σύνδεσμο https://myroyalcanin.gr/shops-for-vouchers. Η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα, στο μέλλον, να καθορίσει την δυνατότητα ηλεκτρονικής εξαργύρωσης των εκπτωτικών κουπονιών.
Κάθε εκπτωτικό κουπόνι είναι ενεργό για τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία χορήγησής του. Η ισχύς του κουπονιού προϋποθέτει την ύπαρξη ενεργού προφίλ κατοικιδίου, σε περίπτωση που το κατοικίδιο διαγραφεί από το χρήστη, το κουπόνι αυτομάτως καθίσταται άκυρο. Σε περίπτωση που το εκπτωτικό κουπόνι δεν εξαργυρωθεί εντός της εν λόγω προθεσμίας, αυτό ακυρώνεται αυτομάτως και δεν παρέχεται καμία αξίωση ή αποζημίωση προς τον χρήστη.
2.3.7. Οι ενδιαφερόμενοι χρήστες θα δικαιούνται να λαμβάνουν εκπτωτικά κουπόνια έως τη λήξη του έτους 2026. Μετά το πέρας του 2026, η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει το Πρόγραμμα σε ετήσια βάση, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Κάθε ανανέωση θα ισχύει αυτοδικαίως με την αποστολή νέων εκπτωτικών κουπονιών στους ενδιαφερόμενους χρήστες.
3. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΕΙΔΙΚΩΝ ΟΡΩΝ
Με την συμμετοχή του χρήστη στο Πρόγραμμα Κουπονιών και την καταχώρηση της σχετικής δήλωσης αποδοχής, ο χρήστης θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
4. ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ – ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Οι χρήστες δεν διαθέτουν ούτε αποκτούν, άμεσα ή έμμεσα, κανένα απολύτως δικαίωμα επί των σημάτων, εμπορικών ονομασιών, διακριτικών τίτλων, ενδείξεων, εμβλημάτων, λογοτύπων, σχεδίων, ευρεσιτεχνιών, έργων, βάσεων δεδομένων, τεχνογνωσίας και γενικώς επί οποιουδήποτε στοιχείου πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας που ανήκει στη Royal Canin, στις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες ή σε λοιπές εταιρείες του Ομίλου Mars, τα οποία είναι νομίμως κατοχυρωμένα ή προστατεύονται από το εκάστοτε ισχύον δίκαιο. Οποιαδήποτε χρήση, αναπαραγωγή, αντιγραφή, διάδοση ή εκμετάλλευση αυτών από τους χρήστες απαγορεύεται απολύτως και συνιστά παράβαση των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας των ανωτέρω δικαιούχων.
5. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ
5.1. Αναφορικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών, εφαρμόζεται αποκλειστικώς η Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, όπως αυτή περιλαμβάνεται στο δεύτερο μέρος των Γενικών Όρων και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα αυτών. Οι χρήστες υποχρεούνται να λάβουν γνώση της ως άνω Ενημέρωσης και, με την εγγραφή και συμμετοχή τους στο Πρόγραμμα Κουπονιών, αποδέχονται ανεπιφυλάκτως την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων σύμφωνα με τα οριζόμενα σε αυτήν.
5.2. Οι χρήστες διατηρούν όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων - GDPR) και τον ν. 4624/2019, όπως ιδίως το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων τους, τα οποία δύνανται να ασκήσουν σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται στην ως άνω Ενημέρωση.
6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΙΔΙΚΩΝ ΟΡΩΝ
6.1. Η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Ειδικούς Όρους, εφόσον τούτο κριθεί αναγκαίο, για λόγους συμμόρφωσης προς την κείμενη νομοθεσία ή για την καλύτερη λειτουργία του Προγράμματος Κουπονιών. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για κάθε τροποποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), ενώ η εκάστοτε ισχύουσα και επικαιροποιημένη έκδοση των όρων θα δημοσιεύεται στον Ιστότοπο και θα δεσμεύει τους χρήστες από την ανάρτησή της, εκτός εάν ρητώς ορίζεται διαφορετικά.
6.2. Περαιτέρω, η Royal Canin διατηρεί το δικαίωμα να αναστέλλει προσωρινώς ή να καταργεί οριστικώς το Πρόγραμμα Κουπονιών, σε περίπτωση κατά την οποία ανακύψουν τεχνικά ή λοιπά προβλήματα, ή συντρέξουν απρόβλεπτες περιστάσεις εκτός της εύλογης σφαίρας ελέγχου της, οι οποίες δύνανται να θίξουν την ομαλή και αδιάβλητη διεξαγωγή του. Στην περίπτωση αυτή θα δημοσιεύεται σχετική ανακοίνωση στον Ιστότοπο.
7. ΔΙΚΑΙΟ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ – ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ
7.1. Οι παρόντες Ειδικοί Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.
7.2. Για οποιαδήποτε διαφορά ή διαφωνία που προκύπτει από ή σε σχέση με το Πρόγραμμα Κουπονιών, και αφορά τους χρήστες οι οποίοι εμπίπτουν στον ορισμό του καταναλωτή κατά τον ν. 2251/1994, θα επιδιώκεται αρχικώς η φιλική και εξώδικη επίλυση. Η Royal Canin δεσμεύεται να εξετάζει οποιοδήποτε σχετικό αίτημα με καλή πίστη και εντός εύλογης προθεσμίας και σε κάθε
περίπτωση όχι πέραν των τριάντα (30) ημερών από τότε που έλαβε γνώση από την λήψη του σχετικού αιτήματος.
7.3. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν μείνει ικανοποιημένος από τη διαχείριση της ερώτησής του ή του παραπόνου του έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 11471, Αθήνα, τηλ. 210 6460862, www.synigoroskatanaloti.gr).
7.4. Σε περίπτωση μη επίτευξης εξώδικης επίλυσης της οποιασδήποτε διαφοράς που τυχόν προκύψει από τους Ειδικούς όρους κατά τα ανωτέρω συμφωνείται ρητά ότι για την επίλυσή της αρμόδια θα είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών, στα οποία και υποβάλλονται όλες οι σχετικές αξιώσεις.
8. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
8.1. Οι παρόντες Ειδικοί Όροι εφαρμόζονται αθροιστικώς και συμπληρωματικώς προς τους Γενικούς Όρους, αποτελούν δε αναπόσπαστο τμήμα αυτών. Σε περίπτωση ασυμβατότητας ή αντίφασης μεταξύ Ειδικών και Γενικών Όρων, οι Ειδικοί Όροι κατισχύουν.
8.2. Για κάθε ζήτημα μη ρυθμιζόμενο ρητώς από τους Ειδικούς Όρους, εφαρμόζονται πλήρως και αποκλειστικώς οι Γενικοί Όροι.
8.3. Τυχόν ακυρότητα, ακυρωσία ή μη εκτελεστότητα οποιασδήποτε διάταξης των Ειδικών Όρων δεν θίγει το κύρος, τη νομιμότητα και την ισχύ των λοιπών διατάξεων καθώς και των διατάξεων των Γενικών Όρων, οι οποίες παραμένουν σε ισχύ και δεσμεύουν τα μέρη.
8.4. Σε περίπτωση ερμηνευτικής αμφιβολίας ή αμφισβήτησης, προέχει η ερμηνεία που εξυπηρετεί τον σκοπό και το πνεύμα των παρόντων Ειδικών Όρων, ως ειδικότερων έναντι των Γενικών Όρων.
Ημερομηνία πρώτης έκδοσης: 2/10/2025.